Cambios y Devoluciones
En Scarlet Rose Luxury Intimate, nos esforzamos por garantizar tu total satisfacción; si no estás conforme con tu compra, dispones de 30 días para realizar un cambio o devolución siguiendo nuestro proceso especializado.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que las prendas conserven sus etiquetas originales, protectores de higiene y no presenten señales de uso para que la solicitud sea aprobada.
Envío de Mercancía
Utiliza la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de recolección más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Sustitución
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing